1.Cine poate lista
Listarea este deschisă restaurantelor și furnizorilor înregistrați legal, care pot servi ocazii de grup în orașele acoperite.
- Datele firmei sunt verificate înainte ca ofertele să devină vizibile
- Contul este administrat de persoane pe care firma le autorizează
- Doar ofertele în lucru rămân private; ofertele publicate sunt vizibile clienților
2.Obligațiile comercianților
O ofertă ține locul unei conversații, deci trebuie să fie adevărată de una singură.
- Ofertele descriu ce se servește efectiv, cu fotografii reale
- Prețurile afișate includ sau exclud explicit TVA-ul și serviciul
- Confirmările de disponibilitate trebuie să fie adevărate în momentul în care sunt date
- Politicile de anulare și de avans publicate trebuie respectate
- Informațiile despre alergii sunt confirmate și tratate de bucătărie, niciodată ignorate
3.Prețuri și TVA
Comerciantul stabilește prețurile și răspunde de corectitudinea lor și de facturare.
- Prețul acceptat în comandă este prețul încasat
- Extra-urile se convin și se cotează înainte să fie livrate
- Comerciantul emite documentul fiscal pentru propriul serviciu
4.Disponibilitate și confirmare
Eligibil nu înseamnă disponibil, disponibil nu înseamnă reținut, iar reținut nu înseamnă rezervat. Interfața ține stările separate și la fel trebuie să facă și comerciantul.
- Confirmă o dată doar când salonul și bucătăria o pot prelua
- Răspunde la cererile de confirmare în termenul declarat în contul tău
- Înregistrează modificările în platformă, ca și clientul să aibă aceeași evidență
5.Motive de suspendare
Un profil poate fi suspendat, iar cazurile repetate încheie parteneriatul.
- Confirmarea repetată a unor date care se dovedesc indisponibile
- Încasarea unor sume care nu apar în comanda acceptată
- Oferte care descriu greșit serviciul, spațiul sau meniul
- Nereînnoirea verificării sau refuzul de a răspunde la reclamații
6.Contestații
Un comerciant suspendat află motivul și îi poate răspunde.
- Scrie la hello@8covers.com cu referința comenzii sau a ofertei
- Profilul este reactivat după ce cauza este rezolvată și dovedită
Contact
Scrie la hello@8covers.com pentru orice întrebare despre aceste documente, despre datele tale sau despre o comandă. Răspundem de la aceeași adresă.
Soluționarea litigiilor cu consumatorii
Dacă ești consumator și nu rezolvăm direct o reclamație, poți folosi canalele de soluționare alternativă de mai jos.